【导语】:衡阳南岳机场有限责任公司发布了《衡阳南岳机场旅客服务承诺》,对候机楼商业服务做出承诺说明。
衡阳南岳机场候机楼商业服务承诺
(一)明码标价
候机楼内商品实行明码标价,杜绝假冒伪劣商品。
释义和说明:
◆接到顾客投诉后,商业管理人员立即赶到现场调查处理。
◆若证实出售假冒伪劣商品,则无条件退一赔一。
违诺处理:
◆由违诺商家向顾客致歉并按照《消费者权益保护法》等有关法律法规退赔。
(二)同城同质同价
候机楼内所有餐饮、品牌百货零食便利店所销售商品实现同城同质同价。
释义和说明:
◆候机楼内所有餐饮、品牌百货零售便利店所销售的商品实现同城同质同价。
◆品牌百货零售商品是指零售连锁品牌、品牌专卖店商品以及便利商店、旅客必需品。不包括特产、旅行产品、文创产品、工艺品、饰品、音响产品等。
◆承诺餐饮、品牌百货零售商家所经销商品的零售价格,不高于同样品质品牌商品在衡阳市区晶珠商圈的价格。
违诺处理:
由违诺商家向顾客致歉退还差价。
(三)商品退换
候机楼内销售的商品,可在3日内退换。
释义和说明:
◆顾客退换商品时,须持销售凭证并保证商品及其外包装完好无损,不影响二次销售;
◆促销折扣商品除外;
◆由于商品质量问题退货,按国家有关规定执行;
◆退换商品不包括食品、饮料、香烟、水果、酒类、化妆品、手表、首饰以及免税商品等。
违诺处理:
◆由违诺商家向顾客致歉并负责退换商品。
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